日前,一則舊聞新報(bào)將澳優(yōu)推上風(fēng)口浪尖,個(gè)別不明真相的媒體針對“澳優(yōu)供應(yīng)商退貨事件”進(jìn)行失實(shí)報(bào)道,一石激起千層浪,國內(nèi)媒體和消費(fèi)者紛紛對澳優(yōu)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑。為此,澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司在香港第一時(shí)間發(fā)表公告稱:澳優(yōu)一直堅(jiān)持「營養(yǎng)安全更高標(biāo)準(zhǔn)」,該批次產(chǎn)品因?yàn)闆]有全面符合本公司與該供貨商所議定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)才做出退貨處理,與食品安全無關(guān)。
澳優(yōu)方面表示,“退貨事件”對中國消費(fèi)者而言是一場幸福的“誤會”。澳優(yōu)乳業(yè)(中國)有限公司首席運(yùn)營官肖詩弧進(jìn)一步澄清表示,澳優(yōu)退貨系企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)。
澳優(yōu)供應(yīng)商提供的奶粉符合國家標(biāo)準(zhǔn),但由于澳優(yōu)執(zhí)行的是比國家標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),澳優(yōu)供應(yīng)商才會遭遇退貨。肖總表示,盡管澳優(yōu)嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)會增加產(chǎn)品成本,也增加了供應(yīng)商的生產(chǎn)難度,但澳優(yōu)不會改變其“營養(yǎng)安全更高標(biāo)準(zhǔn)”的高品質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略。據(jù)悉,為避免類似“誤會”事件的發(fā)生,澳優(yōu)方面已經(jīng)決定,2011年將重點(diǎn)開展以“營養(yǎng)安全更高標(biāo)準(zhǔn)”為主題的系列市場活動。
媒體登陸澳優(yōu)官網(wǎng)摘錄澳優(yōu)最新澄清聲明如下:
附件1:澳優(yōu)能力多有機(jī)奶粉企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)部分理化指標(biāo)和微生物指標(biāo)比較(澳優(yōu)企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn))
附件2:符合國家標(biāo)準(zhǔn),不合澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的不合格產(chǎn)品——退貨明細(xì)說明
一、2010年3月份符合國家標(biāo)準(zhǔn),不合澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的不合格產(chǎn)品(2010年8月12日公布)
1、供應(yīng)商及產(chǎn)品名稱:法國諾帝柏歐嬰幼兒奶粉
2、進(jìn)口商:湖南華一經(jīng)貿(mào)有限公司
3、退貨原因:感官指標(biāo)
4、國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767未明確規(guī)定。
5、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)為符合雙方簽署的產(chǎn)品質(zhì)量約定,應(yīng)呈均勻一致的乳黃色。
6、經(jīng)過檢測,符合國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767,但不符合雙方簽署的技術(shù)規(guī)格,澳優(yōu)公司主動向出入境檢驗(yàn)檢疫局申請退貨,經(jīng)過與法國諾帝柏歐公司溝通,同意作退貨處理。
二、2010年6月份符合國家標(biāo)準(zhǔn),不合澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的不合格產(chǎn)品(2010年8月27日公布)
1、供應(yīng)商及產(chǎn)品名稱:塔圖拉有機(jī)嬰兒配方奶粉/嬰幼兒配方奶粉
2、進(jìn)口商:湖南華一經(jīng)貿(mào)有限公司
3、退貨原因:磷/鋅
4、國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767規(guī)定:磷≥150mg/100g;鋅3.0—7.0mg/100g。
5、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn):磷為247mg—333mg/100g;鋅為3.0-4.05mg/100g。
6、檢測值為符合國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767,但不符合雙方簽署的技術(shù)規(guī)格,澳優(yōu)公司主動向出入境檢驗(yàn)檢疫局申請退貨,經(jīng)過與塔圖拉公司溝通,同意作退貨處理。
三、2010年7月份符合國家標(biāo)準(zhǔn),不合澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的不合格產(chǎn)品(2010年9月20日公布)
1、供應(yīng)商及產(chǎn)品名稱:塔圖拉嬰幼兒奶粉
2、進(jìn)口商:湖南華一經(jīng)貿(mào)有限公司
3、退貨原因:感官指標(biāo)
4、國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767中未明確規(guī)定。
5、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)為符合雙方簽署的技術(shù)合同,應(yīng)呈均勻一致的乳黃色。
6、該批次產(chǎn)品經(jīng)湖南省出入境檢驗(yàn)檢疫局檢測合格后入庫,企業(yè)在自檢過程中,發(fā)現(xiàn)奶粉顆粒比較細(xì),速溶性比較差。雖然省出入境檢驗(yàn)檢疫局判定合格,但為消費(fèi)者負(fù)責(zé)考慮,企業(yè)做不合格判定,向省出入境檢驗(yàn)檢疫局提出退貨申請,經(jīng)過與塔圖拉公司溝通,同意作退貨處理。
三、2010年7月份符合國家標(biāo)準(zhǔn),不合澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的不合格產(chǎn)品(2010年9月20日公布)
1、供應(yīng)商及產(chǎn)品名稱:塔圖拉嬰幼兒奶粉
2、進(jìn)口商:湖南華一經(jīng)貿(mào)有限公司
3、退貨原因:感官指標(biāo)
4、國家標(biāo)準(zhǔn)GB10767中未明確規(guī)定。
5、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)為符合雙方簽署的技術(shù)合同中沖調(diào)性一項(xiàng),分散性好,不成團(tuán),搖動/攪拌后底部無沉淀。
6、該批次產(chǎn)品經(jīng)湖南省出入境檢驗(yàn)檢疫局檢測合格后入庫,企業(yè)在自檢過程中,發(fā)現(xiàn)奶粉顆粒比較細(xì),易結(jié)團(tuán),速溶性比較差。雖然省出入境檢驗(yàn)檢疫局判定合格,但為消費(fèi)者負(fù)責(zé)考慮,企業(yè)作不合格判定,向省出入境檢驗(yàn)檢疫局提出退貨申請,經(jīng)過與塔圖拉公司溝通,同意作退貨處理。